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家政服务——母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范
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本标准规定了家政服务——母婴生活护理员(月嫂)服务的术语和定义、母婴生活护理员(月嫂)服务组织、母婴生活护理员(月嫂)具体要求和母婴生活护理员(月嫂)星级评定要求。 本部分适用于家政服务——母婴生活护理员(月嫂)服务。 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB/T 17242-1998 投诉处理指南 GB/T 20647.8-2006 社区服务指南 第8部分:家政服务 GB/T 20647.8确定的以及下列术语和定义适用于本标准。
母婴生活护理员(月嫂)服务 为产妇和新生儿提供饮食起居和护理服务。
母婴生活护理员(月嫂)服务组织 指依法设立的从事母婴生活护理员(月嫂)服务经营活动的组织。
母婴生活护理员(月嫂) 指根据母婴生活护理员(月嫂)服务合同的约定,为母婴生活护理员(月嫂)服务用户提供服务的人员。
母婴生活护理员(月嫂)服务用户 指接受母婴生活护理员(月嫂)服务的对象,通常指客户。
母婴生活护理员(月嫂)服务合同 指母婴生活护理员(月嫂)服务用户与母婴生活护理员(月嫂)或母婴生活护理员(月嫂)服务组织之间,协商一致达成权利义务的约定。
母婴生活护理员(月嫂)星级 用星级表示母婴生活护理员(月嫂)的等级,一共分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌。金牌级别最高。 母婴生活护理员(月嫂)服务组织基本要求 服务机构 人员要求 |
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