母婴生活护理员（月嫂）基本要求

职业道德

母婴生活护理员（月嫂）应当遵守国家法律法规；爱岗敬业、守时守信、尊重用户、尊老爱幼；讲文明礼貌，品行端正，仪表端庄、举止大方；善于沟通，热情友好，增进同用户的友谊；诚实可靠，不损害他人利益；勤奋好学、精益求精，不断提高自己的护理知识和专业技能。

基本技能

照顾产妇

——产妇生活护理：制作以及照顾产妇的饮食及调配产妇营养结构，为产妇洗涤衣物。

——产妇专业护理：帮助产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，做好产妇的健康护理及产期常见病的预防。教产妇学做产妇操。做好产妇的心理指导。

照顾婴儿

——新生儿生活护理：帮助产妇喂养新生儿，为新生儿洗澡、换洗尿布、洗衣物、拆洗被褥。

——新生儿专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理等。

母婴生活护理员（月嫂）星级评定要求

一星级母婴生活护理员（月嫂）

任职条件

——工作经历：一星级母婴生活护理员（月嫂）须经过六个月以上母婴生活护理员（月嫂）工作实践，看护六个以上婴儿，无差错。

——客户评价：无客户不良反映。

——资格认证：获得中级家政服务员资格证书，经评定合格后可由初级母婴生活护理员（月嫂）晋升为一星级母婴生活护理员（月嫂）。

技能要求

6.1.2.1婴儿护理

——基础护理：基本掌握婴儿的喂养、洗澡、换洗尿布、洗婴儿衣物、穿脱衣服、拆洗被褥及日常护理。

——生活护理：能够协助母乳喂养、人工喂养、混合喂养，每天消毒婴儿喂养用具。

——专业护理：拍嗝、简单抚触，会放置婴儿正确睡姿，测体温、大小便观察，脐带护理，会简单观察黄疸、脐炎、浓胞疮。

6.1.2.2产妇护理

——基础护理：观察母乳的分泌情况，指导正确喂奶方式。

——生活护理：安排产妇的饮食起居，根据母乳分泌的情况制作月子餐，给产妇洗衣物。

——专业护理：帮助指导产妇做产后保健操，观察恶露排泄状况。

二星级母婴生活护理员（月嫂）

任职条件

——工作经历：二星级母婴生活护理员（月嫂）须经过一年以上母婴生活护理员（月嫂）工作实践，看护十个以上婴儿，无差错。

——客户评价：客户反映良好。

——资格认证：获得中级家政服务员资格证书和中级育婴师资格证书。经评定合格后可由一星级母婴生活护理员（月嫂）晋升为二星级母婴生活护理员（月嫂）。

技能要求

6.2.2.1婴儿护理

——基础护理：熟练地为婴儿洗澡、穿脱衣服，对婴儿臀部、脐部进行日常护理。

——生活护理：根据婴儿喂养要求，按婴儿月份进行母乳喂养及添加辅食指导，按时消毒婴儿喂养用具，会使用消毒锅等器皿。

——专业护理：较为熟练地为婴儿做抚触、简单按摩。对婴儿的臀部、脐部会观察异常等情况，并进行处理。

6.2.2.2产妇护理

——基础护理：及时观察产妇的体温、身体状况，如发现异常，随时建议就医，了解能够哺乳的母体体温标准，并注意与新生儿隔离。

——生活护理：根据产妇的食欲和乳汁分泌的状况给予指导。会制作月子汤、餐。

——专业护理：密切观察产妇恶露排泄状况。指导产妇保持会阴清洁。对有侧切伤口的产妇，会做常规清洁，发现红肿及时提醒产妇就医。

三星级母婴生活护理员（月嫂）

任职条件

——工作经历：三星级母婴生活护理员（月嫂）须经过一年半以上母婴生活护理员（月嫂）工作实践，看护十五个以上婴儿，无差错。

——客户评价：客户反应良好。

——资格认证：获得高级家政服务员资格证书和中级育婴师资格证书。经评定合格后可由二星级母婴生活护理员（月嫂）晋升为三星级母婴生活护理员（月嫂）。

技能要求

6.3.2.1婴儿护理

——基础护理：熟练地为婴儿洗澡、穿脱衣服、换洗尿布。对新生儿眼、耳、鼻做到日常清洁护理，如发现异常分泌物会正确给予护理。

——生活护理：认真观察母乳喂养状况，根据婴儿的体重、身长的增长，及时添加配方奶，以补母乳不足，会消毒婴儿用品及生活用品。能分辨影响婴儿睡眠质量的原因（喂养是否充足、是否缺钙、是否是环境及温湿度原因）。会使用家庭一般用具，如：消毒锅、吸奶器、微波炉、电磁炉、吸尘器等。

——专业护理：熟练地为婴儿抚触、按摩、做被动操（42天以后做），对婴儿常见的尿布疹、肛门周围感染可进行简易处置。能掌握几首儿歌和歌曲等简单早教。

6.3.2.2产妇护理

——基础护理:对侧切和剖宫产产妇及时提醒和指导下地活动，以利产后恢复。

——生活护理:根据产妇乳汁的分泌情况，合理饮食搭配。根据需求，制作营养月子餐。

——专业护理:要观察产妇的情绪变化，会对乳房按摩及乳腺堵塞进行处理，对产后抑郁症能进行心理调整，根据产妇的生活习惯，积极引导产妇保持快乐心情。会对新生儿的生理性啼哭、饥饿性啼哭进行分辨。

四星级母婴生活护理员（月嫂）

任职条件

——工作经历：四星级母婴生活护理员（月嫂）须经过二年以上工作实践，看护二十个以上婴儿，无差错。

——客户评价：客户反映良好。

——资格认证：定期参加各种专业培训，获得高级家政服务员资格证书和高级育婴师资格证书。经评定合格后可由三星级母婴生活护理员（月嫂）晋升为四星级母婴生活护理员（月嫂）。

技能要求

6.4.2.1婴儿护理

——基础护理：熟练地为婴儿洗澡，换尿布、穿脱衣服。

——生活护理：应掌握婴儿正常的体温、呼吸、心率的数值并会测量。如发现异常，应及时告知家长，会进行物理降温，高热者立即就医。

——专业护理：为婴儿进行日常护理时，应多与其进行日常交流、语言交流，摸其皮肤，会用识别汉字卡片等进行视力训练以利于开发潜能。

6.4.2.2产妇护理

——基础护理：会严密观察产妇体力恢复情况和心理变化情况，指导产妇做形体恢复操。

——生活护理：会观察产妇的眼结膜、口腔粘膜，如发现有苍白、出现贫血症状，可以在月子餐中进行饮食治疗。重症者在医生指导下进行“药补”。

——专业护理：对乳汁分泌不足者，会进行穴位按摩，促进乳汁分泌。

五星级母婴生活护理员（月嫂）

任职条件

——工作经历：五星级母婴生活护理员（月嫂）须三年以上工作实践，看护三十个以上婴儿，无差错。

——客户评价：经常获得客户表扬，定期参加各种专业培训。

——资格认证：获得高级家政服务员资格证书和高级育婴师资格证书，经评定合格后可由四星级晋升为五星级母婴生活护理员（月嫂）。

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